Was ist die Flex-Option?

Eine zur Veranstaltung hinzugebuchte Flex-Option für 5 Euro pro Veranstaltungsticket, berechtigt Sie, die gebuchte Veranstaltung ohne Angabe von Gründen umzubuchen. Entweder die gleiche Veranstaltung an einen anderen Termin oder zu einer anderen Veranstaltung. Voraussetzung ist, dass an dem Ersatztermin oder der anderen Veranstaltung noch Verfügbarkeit vorhanden ist. Durch die Flex-Option bleiben Sie also bis 24 Stunden vor der Vorstellung flexibel, selbst wenn etwas Unvorhergesehenes dazwischenkommt.

Wie tausche ich die Tickets mit meiner Flex-Option um?

Der Umtausch muss schriftlich, per Email an rezeption@wildland.de erfolgen. Bitte geben Sie nach Möglichkeit direkt einen neuen Termin bzw. die neue Veranstaltung für Ihren Umbuchungswunsch an. Beachten Sie, dass Ihre Anfrage bis max. 24 Stunden vor der gebuchten Veranstaltung erfolgen muss, danach verfällt die Flex-Option ersatzlos. Bei Verfügbarkeit erhalten sie eine schriftliche Bestätigung Ihrer Umbuchung.

In welchem Zeitraum kann ich mit der Flex-Option ein Ticket umbuchen?

Die Flex-Option kann bis 24 Stunden vor der ursprünglich gebuchten Veranstaltung in Anspruch genommen werden. Der Umtausch kann nur nach Verfügbarkeit erfolgen. Bitte beachten Sie, dass einzelne Veranstaltungen bereits ausverkauft sein können.

Kann anstelle eines Umtausches auch die Erstattung des Ticketpreises erfolgen?

Die Veranstaltungstickets können ausschließlich in neue Veranstaltungstiket umgetauscht werden, eine Rückerstattung kann nicht erfolgen.

Ich habe weitere Leistungen zu der Veranstaltung gebucht, kann ich diese ebenfalls umtauschen?

Es können nur Veranstaltungen umgetauscht werden. Für evtuell gebuchte Hotelübernachtungen gilt die Flex-Option nicht. Hier gelten gesonderte Stornierungsbedingungen, welche in unseren AGB nachzulesen sind.

Wer kann die Flex-Option nutzen?

Die Flex-Option gilt nur für Privatkunden und bis zu einer maximalen Gruppengröße von 9 Personen.

Stand Mai 2023