Legal Information

Terms and Conditions

Hotel Rooms

Terms & Conditions Hotel Rooms

As of January 2022

I. Scope

These terms and conditions apply to contracts for the rental of hotel rooms for accommodation purposes, as well as any additional services and supplies provided to the customer by the hotel.
Subletting or transferring the rented rooms, as well as using them for purposes other than accommodation, requires the prior written consent of the hotel, with § 540 para. 1 sentence 2 BGB being excluded, unless the customer is a consumer.
The customer's terms and conditions apply only if they have been explicitly agreed upon in writing beforehand.

II. Conclusion of Contract, Contractual Partners, Limitation Period

The contract is concluded when the hotel accepts the customer's request. The hotel is free to confirm the room reservation in writing.
The contractual partners are the hotel and the customer. If a third party has made the reservation on behalf of the customer, they are jointly and severally liable with the customer for all obligations arising from the hotel accommodation contract, provided the hotel has a corresponding declaration from the third party.
All claims against the hotel generally become time-barred one year from the start of the knowledge-dependent regular limitation period under § 199 para. 1 BGB. Claims for damages become time-barred, regardless of knowledge, after five years. The limitation periods do not apply to claims based on intentional or grossly negligent breaches of duty by the hotel.

III. Services, Prices, Payment, Set-off

The hotel is obligated to provide the rooms booked by the customer and to deliver the agreed services.
The customer is obligated to pay the prices applicable or agreed upon by the hotel for the room rental and any additional services they have used. This also applies to services and expenses incurred by the hotel for third parties at the customer's request.
The agreed prices include the applicable legal value-added tax (VAT). If the period between the conclusion of the contract and its fulfillment exceeds four months, and the price generally charged by the hotel for such services increases, the hotel may raise the contractually agreed price by a reasonable amount, but not by more than 5%.
The hotel may also change the prices if the customer subsequently requests changes to the number of booked rooms, the hotel's services, or the duration of the guests' stay, and the hotel agrees to these changes.
Invoices from the hotel without a due date are payable within 5 days of receiving the invoice, without any deductions. The hotel is entitled to make outstanding claims due at any time and demand immediate payment. In the event of late payment, the hotel is entitled to charge the applicable statutory default interest, which is currently 8% above the base rate, or 5% above the base rate for transactions involving a consumer. The hotel reserves the right to prove a higher damage.
The hotel is entitled to require an appropriate advance payment or security deposit at the time of contract conclusion or thereafter, taking into account the legal provisions for package travel. The amount of the advance payment and the payment dates may be agreed upon in writing in the contract.
The customer may only offset or reduce the hotel’s claim with an undisputed or legally binding claim.
Please note that pets are not allowed in hotel rooms.

 
 

IV. Cancellation by the Customer (i.e., Cancellation, Withdrawal) / Non-Use of Hotel Services

A cancellation by the customer of the contract concluded with the hotel requires the written consent of the hotel. If such consent is not granted, the agreed price in the contract must still be paid, even if the customer does not make use of the contractual services. This does not apply if the hotel fails to fulfill its obligation to consider the rights, legal goods, and interests of the customer, making it unreasonable for the customer to adhere to the contract, or if the customer has a legal or contractual right to cancel.

If a date for free cancellation has been mutually agreed upon in writing between the hotel and the customer, the customer can cancel the contract by that date without triggering any payment or compensation claims from the hotel. The right to cancel expires if the customer does not exercise their right in writing by the agreed date, unless a case of cancellation by the customer according to Section 1, Sentence 3, applies.

For rooms not used by the customer, the hotel must offset the revenue from renting the rooms to other parties and any savings in expenses. The hotel is free to demand the agreed compensation and may calculate a flat-rate deduction for the saved expenses.

  • Individual guests: Free cancellation up to 72 hours (12:00 PM) before the planned arrival day. After that, 90% of the first booked night will be charged.

  • Individual travelers with long-term prices, early booking discounts, trade fair prices, packages, events, or offers with external providers: Free cancellation up to 14 days (12:00 PM) before the planned arrival day. After that, 90% of the booked stay will be charged.

 

V. Cancellation by the Hotel

  1. If a free cancellation right for the customer has been agreed upon within a specific period in writing, the hotel is also entitled to withdraw from the contract during this period if there are inquiries from other customers regarding the contractually booked rooms, and the customer does not waive their right to cancel upon the hotel's inquiry.

    If an agreed or requested advance payment (as per Clause III, No. 6) is not made even after the expiry of a reasonable grace period set by the hotel, the hotel is also entitled to withdraw from the contract.

    Furthermore, the hotel is entitled to cancel the contract extraordinarily for objectively justified reasons, such as:

    • Force majeure or other circumstances beyond the hotel's control make the fulfillment of the contract impossible;
    • Rooms are booked under misleading or false statements of essential facts, e.g., regarding the identity of the customer or the purpose of the booking;
    • The hotel has justified reason to believe that the use of the hotel's services could endanger the smooth operation, security, or public reputation of the hotel, without such risk being attributable to the hotel's control or organization;
    • A breach of Clause I, No. 2 occurs.

    In the event of a justified cancellation by the hotel, the customer does not have any entitlement to compensation.

VI. Room Availability, Handover, and Return

The customer has no claim to the provision of specific rooms.
Booked rooms will be available to the customer from 3:00 PM on the agreed arrival date. The customer has no right to earlier availability.
On the agreed departure day, the rooms must be vacated and made available to the hotel by 10:00 AM at the latest. After this time, the hotel may charge 50% of the full room rate (list price) for the unauthorized use of the room until 4:00 PM, and 100% from 4:00 PM onwards. This does not establish contractual claims for the customer. The customer is free to prove that the hotel has incurred no or a significantly lower claim for usage fees.

VII. Pets

The customer is not allowed to bring animals into the hotel unless they receive written permission from the hotel.
If the customer brings animals into the hotel despite the aforementioned prohibition, the hotel is entitled to terminate the contract with the customer without notice. The hotel’s claim for compensation remains in full in the event of termination. Any saved expenses will be deducted from the compensation claim.

 

VIII. Liability of the Hotel

The hotel is liable with the care of a prudent businessman for its obligations arising from the contract. Claims for damages by the customer are excluded. Exceptions to this include damages resulting from injury to life, body, or health, if the hotel is responsible for the breach of duty, other damages that are based on an intentional or grossly negligent breach of duty by the hotel, and damages resulting from an intentional or negligent violation of the hotel's contractual obligations. A breach of duty by the hotel is equivalent to that of a legal representative or vicarious agent. If disruptions or defects in the hotel's services occur, the hotel will strive to remedy the situation upon becoming aware of it or after receiving an immediate complaint from the customer. The customer is obligated to contribute what is reasonable to resolve the disruption and minimize any potential damage.

For items placed in the hotel safe at the reception, the hotel is liable to the customer according to the legal provisions, which is up to a hundred times the room price, but a maximum of €17,000. The hotel recommends taking advantage of this option. The liability claims expire if the customer does not immediately notify the hotel upon becoming aware of the loss, destruction, or damage (§ 703 BGB). For any further liability of the hotel, the above clauses 1 sentences 2 to 4 apply accordingly.

No safekeeping contract is established for a parking space on the hotel’s parking lot, even for a fee. The hotel is not liable for the loss or damage of motor vehicles parked or maneuvered on the hotel grounds or their contents, unless due to intent or gross negligence. The above clauses 1 sentences 2 to 4 apply accordingly.

Messages, mail, and packages for guests are handled with care. The hotel takes responsibility for their delivery, storage, and, upon request, forwarding at a charge. The above clauses 1 sentences 2 to 4 apply accordingly.

 
 

IX. Final Provisions

Changes or additions to the contract, the acceptance of the offer, or these terms and conditions for hotel accommodation must be made in writing. Unilateral changes or additions by the customer are invalid.

The place of performance and payment is the location of the hotel.

The exclusive place of jurisdiction — including for disputes regarding checks and bills of exchange — is the location of the hotel in commercial transactions. If a contracting party meets the requirements of Section 38, Paragraph 2 of the Code of Civil Procedure (ZPO) and has no general place of jurisdiction in the country, the place of jurisdiction is the location of the hotel.

German law applies. The application of the UN Sales Convention and conflict of laws rules is excluded.

If any provisions of these General Terms and Conditions for Hotel Accommodation are or become invalid or void, this does not affect the validity of the remaining provisions. Otherwise, the statutory regulations apply.

Veranstaltungen, Tagungen und Gruppenbuchungen

AGB Veranstaltungen, Tagungen und Gruppenbuchungen

Stand Januar 2022

I. Vertragsabschluss

  1. Angebote des WildLand sind stets freibleibend.
  2. Der Vertrag kommt durch Unterschrift des Angebots durch den Kunden zustande.

II. Leistungen

  1. Das WildLand ist verpflichtet, die im Vertrag vereinbarten Leistungen zu erbringen. Der Kunde ist verpflichtet, die für diese und weitere in Anspruch genommenen Leistungen vereinbarten bzw. gültigen Preise zu zahlen.
  2. Das WildLand behält sich – z.B. bei fehlender Verfügbarkeit der Ware bei seinen Zulieferern – Abweichungen von vereinbarten Speisen und Getränken vor, soweit die Leitungen gelichwertig und die Abweichungen dem Kunden zumutbar sind.

III. Preise & Zahlungsbedingungen

  1. Soweit sich aus dem Vertrag nicht anderes ergibt, verstehen sich die vereinbarten Festpreise inklusive Mehrwertsteuer in gesetzlicher Höhe. Eine Veränderung der gesetzlichen Mehrwertsteuer nach Vertragsabschluss geht zu Lasten des Kunden. Soweit ein Festpreis vereinbart wurde und zwischen Vertragsabschluss und Leistungserbringung mehr als 6 Monate liegen, behält sich das WildLand vor, eine angemessene Preisänderung vorzunehmen.
  2. Soweit kein Festpreis vereinbart wurde, bestimmen sich die Preise nach der zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültigen Preisliste des WildLand.
  3. Bei Überschreitung der Zahlungsfristen, kommt der Kunde in Verzug, ohne dass es einer Mahnung bedarf. Ab Verzugseintritt ist das WildLand berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszins zu verlangen. Die Geltendmachung eines höheren Schadens bleibt vorbehalten.
  4. Das WildLand ist darüber hinaus berechtigt, bei Vertragsabschluss oder danach eine angemessene Vorauszahlung zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung ergibt sich aus der Gesamtsumme des Angebots und beträgt hieraus 25%. Die Zahlung ist bis 2 Wochen nach Vertragsabschluss zu leisten.

IV. Rücktritt des Kunden

  1. Tagungen / Veranstaltungen und Gruppenbuchungen bis 8 Personen
    Tagungs- bzw. Veranstaltungsräume, Tagungspauschalen, Übernachtungen, Speisen und Getränke & alle weiteren gebuchten Leistungen, egal ob durch das Hotel, oder externe Dienstleister erbracht, können bis 21 Tage im Voraus kostenfrei storniert werden.
    1. Ab 20 Tage vor Ankunftsdatum werden wir 25% Stornogebühr berechnen
    2. ab 14 Tage vorher 50%, 5 Tage vorher 75% und am tatsächlichen Anreise-/Veranstaltungstag 100% zu berechnen.
  2. Tagungen / Veranstaltungen und Gruppenbuchungen ab 9 Personen
    Tagungs- bzw. Veranstaltungsräume, Tagungspauschalen, Übernachtungen, Speisen und Getränke & alle weiteren gebuchten Leistungen, egal ob durch das Hotel, oder externe Dienstleister erbracht, können bis 60 Tage im Voraus kostenfrei storniert werden.
    1. Ab 59 Tage vor Ankunftsdatum werden wir 25% Stornogebühren berechnen
    2. ab 28 Tage vorher 50%, 14 Tage vorher 75% und am tatsächlichen Anreise-/Veranstaltungstag 100% zu berechnen.
  3. Exklusivbuchungen des Hotel WildLand
    Sollte eine Exklusivveranstaltung vom Auftraggeber storniert werden, so erhält das WildLand bei Bekanntgabe des Ausfalls 70% der Gesamtauftragssumme bis 6 Monate vor Veranstaltungsbeginn; 90% der Gesamtauftragssumme bis 30 Tage im Voraus und 100% am tatsächlichen Anreise-/Veranstaltungstag.
  1. Catering
    Sollte ein Catering aus vom Auftraggeber zu vertretenden Gründen ausfallen oder von diesem abgesagt werden so erhält das WildLand bei Bekanntgabe des Ausfalls:
    1. 35% der Gesamtauftragssumme bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn
    2. 65% der Gesamtauftragssumme bis 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn
    3. 100% der Gesamtauftragssumme bis 5 Tage vor Veranstaltungsbeginn.

      Alle zusätzlich angefallenen Kosten durch externe Dienstleister (wie z.B. Leihequipment) werden entsprechend nach deren Stornobedingungen berechnet.

V. Änderungen der Teilnehmerzahl & der Veranstaltungszeit – bei exklusiven Veranstaltungen und Caterings

  1. Der Veranstalter verpflichtet sich, die genaue Anzahl der Teilnehmer und die definitiven Speisen und Getränkeauswahl bis spätestens 10 Tage vor der Veranstaltung verbindlich mitzuteilen. Diese Angaben gelten als garantierter Vertragsinhalt und werden bei der Endabrechnung entsprechend berücksichtigt.
  2. Soweit sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt, ist jede Änderung der vereinbarten Teilnehmerzahl rechtzeitig anzuzeigen und bedarf der Zustimmung des WildLand. Im Falle einer Abweichungen nach oben wird die tatsächliche Teilnehmerzahl berechnet.
  3. Soweit eine Änderung der Teilnehmerzahl zugelassen wurde, ist das WildLand bei einer Abweichung der vereinbarten Teilnehmerzahl nach geleisteter Unterschrift um mehr als 10% berechtigt, die vereinbarten Preise neu festzusetzen. Die Mitteilung an das WildLand muss schriftlich erfolgen und verliert ansonsten die Wirksamkeit.
  4. Darüberhinausgehende Bestellungen von Speisen und Getränken, zusätzlichem Material o.ä. werden nach den Vertragspreisen vom WildLand berechnet.
  5. Verschieben sich ohne vorherige Zustimmung vom WildLand die vereinbarten Anfangs- und /oder Endzeiten, kann das WildLand angemessene zusätzliche Kosten der Leistungsbereitschaft in Rechnung stellen, es sein denn, das WildLand trifft ein Verschulden.

VI. Rücktritt des WildLand - bei exklusiven Veranstaltungen und Caterings

  1. Das WildLand ist ihrerseits berechtigt, bis 24 Wochen vor dem Veranstaltungstermin durch schriftliche Erklärung vom Vertrag zurückzutreten.
  2. Wird eine vereinbarte Vorauszahlung nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist nicht geleistet, so ist das WildLand ebenfalls zum Rücktritt berechtigt.
  3. Darüber hinaus ist das WildLand berechtigt, aus sachlichem gerechtfertigtem Grunde vom Vertrag zurückzutreten, beispielsweise falls
    1. höhere Gewalt, oder andere vom WildLand nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrags unmöglich oder unwirtschaftlich machen
    2. Veranstaltungen unter irreführender oder falscher Angabe wesentlicher Tatsachen z.B. des Kunden oder Zwecks, gebucht werden
    3. das WildLand begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Veranstaltung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit, oder das Ansehen des WildLand in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass diese dem Herrschafts- bzw. Organisationsbereich des WildLand zuzurechnen ist.
  4. Bei berechtigtem Rücktritt des WildLand entsteht kein Anspruch des Kunden auf Aufwendungs- oder Schadenersatz.

VII. Beschaffung von Leistungen Dritter

  1. Soweit das WildLand für den Kunden auf dessen Veranlassung technische und sonstige Einrichtungen (wie z.B. Musikanlagen) sowie Dienstleistungen (wie z.B. Fotografen, Musiker, etc.) von Dritten beschafft, handelt es im Namen, in Vollmacht und auf Rechnung des Kunden. Soweit das WildLand aufgrund entsprechender Vereinbarung mit dem Kunden im eigenen Namen handelt, werden entstehende Kosten an den Kunden weitergegeben.

VIII. Verlust oder Beschädigung mitgebrachter Sachen

  1. Mitgebrachte Ausstellungs- oder sonstige Gegenstände befinden sich auf Gefahr des Kunden in den Veranstaltungsräumen des WildLand, bzw. der Catering-Location. Das WildLand übernimmt für Verlust, Untergang oder Beschädigung keine Haftung.
  2. Mitgebrachte Ausstellungs- und sonstige Gegenstände haben den feuerpolizeilichen Anforderungen zu entsprechen. Das WildLand kann die Vorlage eines behördlichen Nachweises verlangen. Wegen möglicher Beschädigungen sind die Aufstellung und Anbringung von Gegenständen vorher mit dem WildLand abzusprechen.
  3. Mitgebrachte Ausstellungs- und sonstige Gegenstände sind nach Ende der Veranstaltung unverzüglich zu entfernen. Kommt der Kunde dieser Verpflichtung nicht nach, darf das WildLand die Entfernung und Lagerung zu Lasten des Kunden vornehmen.

IX. Haftung des Kunden

  1. der Kunde haftet für alle Schäden an Gebäude oder Inventar, die durch Veranstaltungsteilnehmer bzw. Veranstaltungsbesucher, Mitarbeiter des Kunden, sonstige Dritte aus seinem Bereich oder ihn selbst verursacht werden.
  2. Das WildLand kann vom Kunden zur Absicherung von eventuellen Schäden die Stellung angemessener Sicherheiten (z.B. Versicherungen, Kautionen, Bürgschaften) verlangen.
  3. Bitte beachten Sie, dass die Mitnahme von E-Bike-Akkus & Ladegeräten auf das Hotelzimmer nicht gestattet ist. Ihre Akkus können Sie im Fahrradraum sicher laden.

X. Haftung des WildLand

  1. Das WildLand haftet für sämtliche sich ergebenen Schäden, gleich ob aus Vertragsverletzung oder aus unerlaubter Handlung, nur nach Maßgabe der folgenden Vorschriften:
    1. Bei Vorsatz sowie bei einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet das WildLand nach gesetzlichen Vorschriften.
    2. Bei grober Fahrlässigkeit beschränkt sich die Haftung des WildLand auf den Ersatz des typischen vorhersehbaren Schadens.
    3. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet das WildLand nur, wenn eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischen vorhersehbaren Schaden begrenzt.
  2. Soweit die Haftung für das WildLand ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung der Angestellten, Vertreter sowie Erfüllungsgehilfen des WildLand.

XI. Datenschutz

  1. Das WildLand speichert die mitgeteilten, personenbezogenen Daten des Kunden. Diese beinhalten Informationen, die eine Identifikation der Person, oder des Unternehmens ermöglichen, wie z.B. den Namen, die Anschrift, die Telefonnummer oder die E-Mail-Adresse. Die Daten werden zur Abwicklung der mit dem Kunden geschlossenen Verträge genutzt. Sobald der Kunde Waren oder Dienstleistungen anfordert, werden weitere Angaben zum Vertrag, Bankverbindungen, Kreditkarte oder Kundennummer gespeichert. Alle in diesem Zusammenhang angegebenen Daten werden im Bedarfsfall an, mit dem WildLand zusammenarbeitende Drittunternehmen, wie Banken, oder Rechtsanwälte übermittelt, die im Bedarfsfall zur Abwicklung seiner Aufträge genutzt zu werden. Soweit der Kunde, die beim WildLand gespeicherten Daten abrufen, ändern oder löschen möchte, kann der Kunde diese jederzeit per Post, per E-Mail oder telefonisch mitteilen.
  2. Die vollständige Datenschutzerklärung der WildLand GmbH finden Sie auf der Homepage des Unternehmens www.wildland.de

XII. Schlussbestimmungen

  1. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen durch den Kunden sind unwirksam.
  2. Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des WildLand. Der Erfüllungsort eines Caterings entsprich der vorab vereinbarten Location.
  3. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Celle.
  4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.